公開日:2015/10/24

先日御社のホームページのショップサイトからそば粉を注文いたしました。数日が経過しても注文確認のメールが自分宛に届きません。

このたびはお問い合わせ誠にありがとうございます。通常ですと、ご注文確認後すぐに自動配信にてご注文確認のメールが届きます。その後に発送担当者から手動にてご注文確認メールをお届けしております。最初の自動配信の確認のメールが届かない場合には、以下の理由が考えられます。
〇お客様が入力したご自身のメールアドレスに入力間違いがある。
〇メールソフトの設定により、ご注文確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられた。
〇メールソフトでの特定のドメイン拒否の設定をしている。