先日そば粉を購入しましたが、注文した内容と違っていました。

このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。今回の出荷内容を間違えた原因といたしましては、梱包時における人為的なミスと深く反省しております。今後につきましては同様のミスを繰り返すことがないように、出荷前の点検システムの見直しを徹底的に行っております。発送にあたっての梱包は万全を期しておりますが、万一お届けした商品における瑕疵(欠損・破損等)や、ご注文内容と異なる場合には直ちに良品とお取替えいたします。※送料・手数料・発送等につきましては当社負担となります。どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

蕎麦打ち会のためのそば粉を注文したのですが、都合により蕎麦打ち会が中止となりました。そば粉注文のキャンセルはできますでしょうか?

このたびはお問い合わせ誠にありがとうございます。 商品の発送前でございましたらご注文のキャンセルは大丈夫でございます。 基本的には商品ご到着予定日の前日に発送をさせていただいております。 もし、ご予定がご変更となった場合には数日前(2~3日)前にはご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ご連絡は、電話・Eメール・FAXのいずれかでお願い致します。 ただし、下記項目に該当する場合には、大変申し訳ありませんが返品や交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
〇お客様の責任において傷や破損、異常等が生じた商品。
〇お客様のご注文時の間違いを含む、お客様のご都合による返品や交換。